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ENVIOS Y DEVOLUCIONES

 

GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO

JADATOOLS realiza sus envíos a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. El gasto de los envíos dependerá del peso de éste. En España el gasto mínimo será el siguiente:

 Peninsula:  4,5€ + IVA

El plazo de entrega estipulado para envíos con destino la península (salvo Portugal) es de 1 a 4 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pago para aquellos productos en stock. Para envíos con destino Portugal el plazo de entrega será de  8 días hábiles. Para productos que no se encuentran en stock el plazo de envío es de 15 días desde la recepción del pedido, sin tener en cuenta los tiempos de tránsito hacia cada uno de los destinos anteriormente citados. En los plazo de entrega no está incluido el tiempo de transito aduanero. Si por alguna razón, ajena a JADATOOLS no se pudieran cumplir con estos plazos de entrega, se le comunicará al cliente por email, tal eventualidad, pudiendo en tal caso, anular el pedido, si el cliente considera que el nuevo plazo de entrega puede perjudicarle, por ser excesivo.

Si JADATOOLS considera oportuno devolver el dinero, ante la eventualidad de un plazo de entrega excesivo, en ningún caso, podrá el cliente reclamar indemnizaciones, o gastos adicionales de cualquier índole. JADATOOLS, devolverá exclusivamente el importe abonado por el cliente, según el total del pedido cursado.
La empresa de transportes llevará los pedidos a la dirección indicada en realización de la compra. 
En el caso de envíos con trámite aduanero, puede verse retrasada la entrega del pedido. Este hecho se considera totalmente ajeno a JADATOOLS y no puede ser motivo de reclamación alguna.

SEGUIMIENTO DE UN PEDIDO

Puede comprobar el estado de sus pedidos  por Internet. Simplemente inicie una sesión pulsando el botón "Mi Cuenta" e introduzca su dirección de e-mail y contraseña. Al acceder a su cuenta y bajo la opción "Mis Pedidos" aparecerá un listado con los últimos pedidos realizados y el estado en el que se encuentran, pulse sobre uno de ellos para ampliar la información.

 

GARANTÍA

La Garantía de los productos ofrecidos por JADATOOLS es de 12 meses a partir de la fecha de compra. 
El cliente disfruta de una garantía total en caso que el producto presente alguna anomalía (devolución del producto y reenvío de otro a estrenar). Todos los costes de la devolución correrán a cargo del cliente. Ver apartado de devoluciones para más información.
Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que adolezcan los productos comprados a través de JADATOOLS se establece como único responsable el fabricante de los mismos. JADATOOLS en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma. 
Para accionar la garantía es necesario presentar : 
• Factura de compra de JADATOOLS 
• Embalaje y demás contenidos en perfecto estado (manuales y controles). 
La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

 

PÉRDIDA DE GARANTÍA

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, la caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, apertura del producto por personas no autorizadas.

 

DEVOLUCIONES

Todas las devoluciones que se envíen a JADATOOLS, deberán realizarse a portes pagados por el cliente. Sólo se aceptarán devoluciones basadas en los supuestos detallados más abajo. Antes de proceder al envío, el cliente deberá contactar con el departamento de devoluciones a través de correo electrónico a info@jadatools.com y solicitar la devolución detallando el motivo de ésta. La empresa le facilitará un número de control de devoluciones (RMA) que deberá estar visible en el exterior del envío. No se aceptarán devoluciones sin este número. Los envíos de las devoluciones deberán estar correctamente embalados y protegidos contra posibles golpes.


La politica de devolución de productos de JADATOOLS se basa en los siguientes supuestos:

  • -El consumidor ostenta derecho a desistir de la compra en el plazo de siete días desde la fecha de recepción del producto. Dicho desistimiento solo es válido en el supuesto de que el producto que esté dañado en el momento de la entrega.
  • -En el caso de que el producto esté defectuoso y éste haya llegado así de fábrica, será sustituido por otro de similares características. El envío del segundo producto se llevará a cabo por parte de JADATOOLS a portes pagados.
  • -En el caso de los productos en garantía usados por el cliente, serán de aplicación las siguientes condiciones de garantía:
  • 1) Todos los productos tienen una garantía de 12 meses. Aquellos productos que muestren algún indicio de mala utilización o tengan apariencia de haber sido manipulados, abiertos o dañados no serán cubiertos por la garantía.
  • 2) El material que se detecte averiado será reparado o en su defecto sustituido por uno nuevo y reenviado a portes pagados. Si ninguna de las dos opciones anteriores es posible, se procederá a la sustitución por un producto de similares o mejores características.
  • 3) El material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de la avería dada por el cliente, será enviado de nuevo al cliente a portes debidos.

 

En el caso de aquellos productos averiados debido a un mal uso por parte del cliente, JADATOOLS se reserva el derecho de proceder a su reparación o sustitución. En tal caso, la reparación o sustitución se llevaría a cabo previa aceptación de un presupuesto de reparación por parte del cliente

Toda devolución debe efectuarse a portes pagados por el cliente, en ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos. Las devoluciones pueden ser enviadas por cualquier método de transporte, recomendamos enviar mediante correo certificado.
Para cualquier duda que pudiera surgir antes y después de adquirir un producto,JADATOOLS posee un equipo de profesionales dispuestos a ayudarle en lo que necesite, quienes podrán asesorarle sobre cual es la mejor elección o que se debe hacer en cualquier problema que aparezca.